Constat
Collaboration DSI-métiers : ça coince !
Une feuille de route IT peu partagée, des contraintes techniques mal comprises (SI, cybersécurité…), des déploiements pas assez accompagnés, la DSI délivre malgré elle une mauvaise expérience informatique. Résultats : perte de rentabilité et baisse de la qualité de vie au travail.
Conviction
La DSI doit être au cœur de la stratégie d’entreprise.
Enjeux IA, data, cybersécurité… Le DSI est devenu l’acteur incontournable dans la stratégie d’entreprise, la performance et la qualité de vie au travail. Il a besoin de faire évoluer ses méthodes de collaboration et communication, pour pleinement jouer ce rôle central.
Métier
Nous aidons les DSI à mieux communiquer et collaborer en interne.
Notre approche innovante associe techniques de marketing, intelligence collective et conduite du changement. Développée et portée par des experts de terrain, elle garantit le succès de nos missions avec le DSI et ses parties prenantes internes : direction, collaborateurs, équipe IT. Nous leur donnons les méthodes pour y parvenir, durablement.
Nos accompagnements
LINK avec le codir
- Renforcer les relations entre la DSI et le CODIR
- Aligner les objectifs IT avec la stratégie globale de l’entreprise
- Co-construire la feuille de route IT
- Savoir pitcher la stratégie IT et les projets
- Mieux se connaître et se comprendre
- Adopter durablement un mode de collaboration épanouissant et efficace
ENGAGE les utilisateurs
- Animer la relation avec les collaborateurs pour briser la glace
- Récolter les besoins et irritants
- Accompagner le déploiement d’outil et bonnes pratiques IT
- Communiquer de façon continue et personnalisée pour embarquer
- Délivrer un support à l’usage pro-actif
ENERGIZE l’équipe IT
- Donner du sens à la feuille de route IT par rapport à la stratégie globale
- Développer les compétences en communication et connaissance interpersonnelle
- Animer le besoin de reconnaissance et la cohésion d’équipe
- Transformer l’équipe IT en moteur de collaboration avec les parties prenantes
Une approche unique, des méthodes éprouvées
Management collaboratif
- Intelligence collective
- Méthode des OKRs (Objectives and Key Results)
- Partage de la prise de décision
- Responsabilisation
- Dialogue continu
- Cohésion d’équipe
Marketing relationnel
- Définition des personas
- Communication continue
- Techniques de feedback
- Personnalisation
- Animation de la relation user
- XLA : collecte et analyse des données d’usage
Conduite du changement
- Évaluation des impacts
- Planification stratégique
- Communication sur le sens et les impacts
- Gestion des résistances
- Formation
- Renforcement de l’adoption
Résultats en chiffres
Impact économique
L’adoption d’un projet informatique atteint 70% lorsqu’il est piloté par une stratégie de collaboration et de communication efficace, contre seulement 30% lorsqu’il se limite à une communication et une prise en main basiques.
(étude Effi’connect 2022)
Impact RH
L’expérience informatique est désignée comme le premier irritant au travail par les salariés.
28% des collaborateurs âgés de 25 à 34 ans et 24% des 35-44 ans déclarent qu’ils pourraient quitter leur emploi à cause d’une mauvaise expérience IT.
(étude Vanson-Bourne 2021)
Actus et évènements
- Intervention « Pitch ta DSI »
La première rencontre du Cercle des DSI de l’ADN Ouest, axée sur la communication et le rôle du DSI, avait réuni plus de 40 DSI du Grand Ouest pour aborder les évolutions de leur fonction. Des experts sont intervenus sur les clés pour des collaborations de qualité en interne.
Christine MERCIER, dirigeante de SIX conseil, a partagé les 10 conseils pour valoriser sa DSI avec des cas concrets.
- Regard d’expert : digitalisation LOXAM
Lors de l’événement Digital Change, qui rassemble plus de 3 000 dirigeants et DSI, le secrétaire général de LOXAM a partagé les étapes de la transformation digitale de son réseau d’agences. Un cas d’entreprise classique et pour autant celui-ci est exemplaire.
En tant qu’experts interrogés lors de ce témoignage, nous avons souligné la pertinence des méthodes collaboratives et de communication interne employées.
Références
02.53.78.47.64
SIX conseil
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